Диагностика и ремонт литий-ионных аккумуляторов предполагают работу с техническими измерениями, характеристиками элементов, сведениями о выполненных операциях и историей обслуживания.
Для небольших профессиональных мастерских потенциальной проблемой становится необходимость вести эти данные в разных инструментах: программном обеспечении диагностического оборудования, электронных таблицах, карточках заказов и документах для клиентов.
Существующие решения позволяют выполнять отдельные задачи диагностики, хранения результатов и управления ремонтными заказами. Однако остаётся открытым вопрос, насколько удобно они поддерживают полный рабочий сценарий мастера — от приёмки аккумулятора до выдачи готового отчёта.
Ключевое противоречие: объём информации, необходимой для документирования ремонта, растёт, тогда как мастеру требуется выполнять рутинные операции быстро и без повторного ввода данных.
Выявить пользовательские потребности, ограничения и особенности рабочих процессов специалистов по ремонту аккумуляторов, чтобы определить требования к цифровому сервису, объединяющему диагностику, историю обслуживания и подготовку отчётной документации.
Процессы диагностики, ремонта и документирования обслуживания литий-ионных аккумуляторов в профессиональных мастерских.
Пользовательские сценарии и способы взаимодействия специалистов с цифровыми инструментами при фиксации результатов диагностики и ремонта.